Zuletzt aktualisiert: 2026-09-13
Versandrichtlinie von Taktikschutz Profi
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über Taktikschutz Profi auf taktikschutzprofi.shop.
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für taktische Ausrüstung vergleichen wir TW1000, Benchmade, Fluna Tec, Black Trident, Real Avid und FAB Defense für EDC, Selbstschutz und Pflege. Unsere Servicezusage: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Betreiberin der Storefront ist die Elbe Ausrüstung Service GmbH, operative Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Abwicklung und Kundenservice für spezialisierten Ausrüstungshandel verantwortet. Die Gesellschaft betreibt diese Storefront als kaufmännisch und organisatorisch verantwortliche Betreiberin und setzt die dort hinterlegten Konditionen um. Dazu gehören die kaufmännische Steuerung des Sortiments und der Lieferkette, der Betrieb von Kundenservice, Prüfung und Reklamationsabwicklung sowie die Pflege von Produktinformationen und Einhaltung der hinterlegten Richtlinien.
Betreiberadresse: Schützenstraße 27, 04103 Leipzig, Deutschland.
1. Geltungsbereich und Versandkosten
Für Bestellungen über taktikschutzprofi.shop gilt folgende Versandregel:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Die Versandkosten werden im Checkout auf Basis des Bestellwerts berechnet und vor Zahlungsabschluss ausgewiesen. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Für den Coupon SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel.
2. Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit
Nach Abschluss Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Deiner Bestellnummer, den bestellten Artikeln und der angegebenen Lieferadresse.
Bitte prüfe Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land und ggf. Adresszusätze sofort nach der Bestätigung. Eine korrekte und zustellfähige Lieferadresse ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung.
- Fehler in der Lieferadresse bitte umgehend mit Bestellnummer und korrekter Lieferadresse an unseren Support melden.
- Adresskorrekturen sind nur möglich, solange die Sendung noch nicht an den Dienstleister übergeben oder zugestellt wurde.
- Für die Klärung von Adresskorrekturen ist unser Versandsupport zuständig.
3. Bearbeitung, Versandmethoden und Teillieferungen
Nach Zahlungseingang wird Deine Bestellung für den Versand vorbereitet und an den beauftragten Dienstleister übergeben.
Versandmethode
Der Versand erfolgt als Standardversand über den jeweils beauftragten Paket- bzw. Transportdienstleister. Die im Checkout angezeigten Versandkosten entsprechen der hinterlegten Versandregel.
Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann der Versand in begründeten Fällen in mehreren Paketen erfolgen, zum Beispiel aus unterschiedlichen Lagerbereichen. Dadurch entstehende Mehrkosten werden Dir nicht zusätzlich berechnet. Du erhältst in diesem Fall die jeweiligen Sendungsreferenzen, sofern sie übermittelt wurden.
4. Sendungsverfolgung und Ereignisse beim Transportdienstleister
Sobald Deine Sendung übergeben wurde, erhältst Du – sofern bereits übermittelt – eine Sendungsreferenz zur Nachverfolgung. Bitte nutze die Sendungsverfolgung des beauftragten Dienstleisters für den aktuellen Status.
Typische Carrier-Ereignisse sind:
- Übernahme durch den Dienstleister und Transport in das Verteilzentrum
- Unterwegs / in Zustellung
- Zustellversuch, Ablagehinweis oder Abholbenachrichtigung
- Erfolgreiche Zustellung
Bitte beachte Hinweise des Dienstleisters zu Abholfristen, Ablageorten und Packstationen.
5. Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Verzögerungen können zum Beispiel durch hohes Sendungsaufkommen, Witterung, Streiks, Feiertage oder unvollständige Adressangaben entstehen.
- Prüfe bei Verzögerung zunächst die Sendungsverfolgung und warte die dort genannte nächste Maßnahme ab.
- Bei fehlgeschlagener Zustellung folge den Anweisungen des Dienstleisters zur Neuzustellung oder Abholung.
- Kann die Sendung wegen unrichtiger Adresse oder Nichtabholung nicht zugestellt werden und geht an uns zurück, wende Dich bitte mit Bestellnummer und Lieferadresse an den Versandsupport zur Klärung des weiteren Vorgehens.
- Zustellverzögerungen klären wir durch Sendungsprüfung beim beauftragten Dienstleister mit Mitteilung von Status und nächster Maßnahme.
6. Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfe Deine Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und äußerlich sichtbare Schäden.
- Transportschäden bitte sofort dokumentieren: Fotografiere Karton, Verpackung und beschädigte Artikel und bewahre alles bis zur Klärung auf.
- Fehlende Sendung: Prüfe Sendungsverfolgung, Ablageorte, Nachbarn und ggf. Abholstellen. Meldet die Verfolgung eine Zustellung, Du hast aber nichts erhalten, melde Dich bitte zeitnah mit Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsreferenz, sofern bereits übermittelt.
- Beschädigte oder unvollständige Lieferung: Melde Dich bitte mit Bestellnummer, Auflistung der betroffenen Artikel und Fotos der Beschädigung.
- Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben.
7. Kontakt und Bearbeitungsablauf für Versandfragen
Zentrale Annahme – allgemeiner Support
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten erreichbar: support@taktikschutzprofi.shop.
Ablauf:
- Erfassung und Kategorisierung des Anliegens
- Interne Weiterleitung an das Fachteam
- Zusammenfassende Abschlussantwort
Der allgemeine Support übernimmt die zentrale Annahme aller allgemeinen Bestell- und Serviceanliegen, die Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer sowie die Nachverfolgung bis zur abschließenden Rückmeldung. Bitte teile uns mit: Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie bevorzugter Rückkanal.
Fachteam Versand – Versandhilfe
Für Auskünfte zum Versandablauf nach der hinterlegten Versandregel sowie zur Klärung von Zustellverzögerungen und Adresskorrekturen: versandhilfe@taktikschutzprofi.shop.
Ablauf im Versandsupport:
- Sendungsprüfung beim beauftragten Dienstleister
- Mitteilung von Status und nächster Maßnahme
Bitte halte für eine schnelle Bearbeitung bereit: Bestellnummer und Lieferadresse sowie Sendungsreferenz sofern bereits übermittelt.
8. Servicezeiten, Antwortzeit und Eskalation
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betreiberstandort (Europe/Berlin, MEZ/MESZ).
- Erstreaktion: In der Regel innerhalb eines Werktages, sowohl beim allgemeinen Support als auch beim Versandsupport.
- Außerhalb der Servicezeiten: Anfragen werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Dringende Transportschäden bitte sofort dokumentieren.
- Eskalation: Kann ein Versandanliegen nicht direkt im Erstkontakt abgeschlossen werden, erfolgt die interne Eskalation an den After-Sales-Bereich bis zur abschließenden Rückmeldung.
Unabhängiger Fachhandel für taktische Ausrüstung mit persönlicher Kaufberatung – Taktikschutz Profi auf taktikschutzprofi.shop.