Kontakt

Willkommen beim Kundenservice von Taktikschutz Profi – Ihrem unabhängigen Fachhandel für taktische Ausrüstung mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen TW1000, Benchmade, Fluna Tec, Black Trident, Real Avid und FAB Defense für EDC, Selbstschutz und Pflege und begleiten Sie klar vor dem Kauf und verlässlich nach der Lieferung.

Diese Seite führt Sie direkt zum richtigen Ansprechpartner. Wählen Sie nach Ihrem Anliegen den passenden Kanal, damit wir Ihr Anliegen schnell erfassen und gezielt bearbeiten können.

Unser Betreiber und Ihre Orientierung

Betreiberin dieser Storefront ist die Elbe Ausrüstung Service GmbH, eine operative Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice für den spezialisierten Ausrüstungshandel, steuert Sortiment und Lieferkette kaufmännisch, betreibt Kundenservice, Prüfung und Reklamationsabwicklung und pflegt Produktinformationen sowie die hinterlegten Richtlinien.

Taktikschutz Profi
Schützenstraße 27, 04103 Leipzig, Deutschland
Seit 2019 im spezialisierten Ausrüstungshandel tätig

Bitte nutzen Sie für schriftliche Anfragen ausschließlich die unten genannten E-Mail-Adressen. So stellen Sie sicher, dass Ihr Anliegen dokumentiert in der richtigen Fachabteilung ankommt.

Zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen

Wenn Sie unsicher sind, welcher Bereich zuständig ist, schreiben Sie an unseren zentralen Kundensupport:

support@taktikschutzprofi.shop

• Zuständigkeiten: zentrale Annahme aller allgemeinen Bestell- und Serviceanliegen, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer, Nachverfolgung bis zur abschließenden Rückmeldung
• Erste Rückmeldung: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Ablauf: Erfassung und Kategorisierung Ihres Anliegens, interne Weiterleitung an das Fachteam, zusammenfassende Abschlussantwort
• Weiterleitung bei Bedarf: an die Betreuung nach Lieferung

Bitte nennen Sie uns in Ihrer Nachricht:

• Ihre Bestellnummer, sofern vorhanden
• Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis
• Ihren bevorzugten Rückkanal

Servicezeiten und Erreichbarkeit

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betreiberstandort. Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin (MEZ/MESZ).

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Bei dringenden Transportschäden dokumentieren Sie den Zustand von Paket und Inhalt bitte sofort mit Fotos, damit wir die Prüfung ohne Verzögerung starten können.

Ihre Fachabteilungen im Überblick

Wählen Sie für eine schnellere Bearbeitung direkt die passende Fachabteilung:

1. Kaufberatung vor der Bestellung

kaufberatung@taktikschutzprofi.shop

Ideal, wenn Sie vor dem Kauf vergleichen und eine neutrale Einschätzung zu Marken, Bauarten und Einsatzzweck wünschen.

• Zuständigkeiten: neutrale Vergleichsberatung über geführte Marken und Bauarten, Klärung von Kompatibilität, Größe und Einsatzzweck vor Bestellung
• Erste Rückmeldung: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Ablauf: Bedarfsaufnahme und Eignungsprüfung, danach konkrete Auswahl- und Hinweisempfehlung
• Weiterleitung bei Bedarf: an die Betreuung nach Lieferung

Bitte teilen Sie uns mit: Einsatzzweck und vorhandene Ausstattung sowie die gewünschte Artikelgruppe.

2. Kundenservice nach der Lieferung

kundenservice@taktikschutzprofi.shop

Ihr Ansprechpartner für alles nach Erhalt der Ware, etwa zu Umtausch und Erstattung nach den hinterlegten Rückgabegrundsätzen sowie zu Nachlieferung und Gutschrift.

• Zuständigkeiten: Betreuung nach Lieferung einschließlich Umtausch- und Erstattungsfragen, Koordination von Nachlieferung und Gutschrift
• Erste Rückmeldung: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Ablauf: Prüfung anhand der hinterlegten Bestell- und Versanddaten, Einleitung der Folgelösung mit Statusinformation
• Weiterleitung bei Bedarf: an die Prüfstelle für Qualität und Echtheit

Bitte fügen Sie bei: Bestellnummer und Lieferdatum, bei Fehlteilen oder Transportschäden zusätzlich Fotos.

3. Prüfstelle für Echtheit und Qualität

pruefstelle@taktikschutzprofi.shop

Wenn Sie Hinweise zur Echtheit oder Verarbeitungsqualität eines Artikels haben, sichert diese Stelle Beweise und prüft dokumentiert.

• Zuständigkeiten: Entgegennahme von Hinweisen zu Echtheit und Verarbeitungsqualität, Durchführung der dokumentierten Herkunfts- und Qualitätsprüfung
• Erste Rückmeldung: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Ablauf: Beweissicherung und Lieferkettenabgleich, danach Fachprüfung und Entscheidungsmitteilung
• Weiterleitung bei Bedarf: an den Bereich für Vertragsbedingungen und Datenschutz

Bitte senden Sie mit: Bestellnummer, Chargen- oder Serienkennzeichnung sowie detaillierte Fotos und Fehlerbeschreibung.

4. Vertragsbedingungen und Datenschutz

recht-datenschutz@taktikschutzprofi.shop

Für Fragen zu den hinterlegten Vertragsbedingungen, zum Datenschutz sowie zu Widerrufs- und Betroffenenanliegen.

• Zuständigkeiten: Anfragen zu den hinterlegten Vertragsbedingungen und zum Datenschutz, Bearbeitung von Widerrufs- und Betroffenenanliegen
• Erste Rückmeldung: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Ablauf: rechtliche Prüfung anhand der hinterlegten Regelwerke, schriftliche Stellungnahme mit weiteren Schritten
• Weiterleitung bei Bedarf: zurück an die Kaufberatung, sofern eine erneute Produktauswahl sinnvoll ist

Bitte nennen Sie: Vorgangsbezug und konkrete Fragestellung sowie Kontaktdaten für die vertrauliche Antwort.

5. Hilfe zu Versand und Zustellung

versandhilfe@taktikschutzprofi.shop

Für Auskünfte zum Versandablauf nach der hinterlegten Versandregel sowie zur Klärung von Zustellverzögerungen und Adresskorrekturen.

• Zuständigkeiten: Auskünfte zum Versandablauf, Klärung von Zustellverzögerungen und Adresskorrekturen
• Erste Rückmeldung: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Ablauf: Sendungsprüfung beim beauftragten Dienstleister, Mitteilung von Status und nächster Maßnahme
• Weiterleitung bei Bedarf: an die Betreuung nach Lieferung

Bitte geben Sie an: Bestellnummer und Lieferadresse sowie die Sendungsreferenz, sofern bereits übermittelt.

So helfen Sie uns, Ihnen schneller zu helfen

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Taktikschutz Profi als unabhängigen Mehrmarken-Fachhandel mit klarer Beratung vor dem Kauf und verlässlicher Unterstützung nach der Lieferung.